İlişkisel Pazarlama Ne Demek?

Merhabalar, ilişkisel pazarlama bir diğer adıyla CRM kısa vadeli müşteri edinme ve satış planlarından ziyade müşterilerin markaya uzun süre bağlı kalmasını hedefleyen bir pazarlama stratejisidir. E-Ticaret'de ise müşterilerinizle iletişim halinde olmak, müşteri bilgilerini yönetebilmek için bir veritabanı kullanmak ve yeniden pazarlama stratejileri kullanarak ilişkisel pazarlamayı E-Ticaret faaliyetlerinizde de kullanabilirsiniz.

Firmanın karlılığını ve müşterileri ile uzun vadeli bir ilişki kurmak ve sürdürmek için üstlendiği faaliyetleri ifade eder. İlişkisel pazarlama sayesinde müşteri ve satıcı arasındaki bağ kuvvetlendirilir ve müşterinin sürekli aynı firmadan ürün olması sağlanır. Böylece müşteriyi memnun etmenin vasıtasıyla yeni müşteriler kazanmak da kolaylaşacaktır.