KPI, Key Performance Indicator (Anahtar Performans Göstergesi) teriminin baş harflerinden oluşan bir kısaltmadır. Kısacası ulaşılması gereken hedef olarak özetleyebiliriz.

KPI'lar, belirli bir kuruluş veya kampanyanın başarısını ölçmeye ve netleştirmeye yardımcı olan objektif ölçümlerdir

Her sektör için, sektördeki her şirket için hatta şirketteki her departman için ayrı ayrı KPI’ler tanımlanmalıdır. Bunun temel nedeni sektör bazında değerlendirildiğinde dinamiklerin farklılığı, şirket ve departman bazında değerlendirildiğinde ise stratejilerin farklılığıdır.

Sektörleri aynı bile olsa iki farklı şirketten birisinin stratejisi hızlı büyüme, bir diğerinin stratejisi kontrollü büyüme olabilir. Bu stratejik kararlar her iki şirketin önceliklerinin çok farklı olabileceği anlamına gelir.

İyi Bir KPI’nın Nitelikleri

  • Mevcut ve ölçülebilir olmalı

Kpı’larınızı bulduğunuzda ilk başta ölçmek ve raporlamak için bir mekanizma/araç olduğundan emin olmamız gerekir.

  • Etkileyici - İlgili

Bir metrik karşılık gelen hedefini büyük ölçüden etkilemezse iyi bir KPI değildir. Hedef ile alakalı olması gerekiyor.

  • Anında Kullanışlı

KPI’nız son derece etkiliyse, anında yararlı olması gerekir. Yani KPI’nızdan edindiğiniz içgörüye göre hızlı bir şekilde aksiyon alabilmelisiniz.

KPI FAYDALARI

  • Hedefleri doğrultusunda ilerleme ve iyileştirme aşamalarını tanımlayıp ölçülmesine yardım eder
  • Süreçlerini geliştirebileceğiniz ve artırabileceğiniz alanları bulmanıza yardımcı olur
  • Ciddi bir sorunla karşılaşmanızdan önce, olası sorunlar konusunda sizi uyarır
  • Yöneticilerin işini daha iyi yapabilmelerini sağlar
  • Hedefe göre nerede olduğumuzu değerlendirmek için kullanılır
  • Hızlı ve doğru karar vererek. Birim zamanda verilmesi gereken karar sayısında büyük artış olur
  • Hedef daha fazla karlılık için gerekli kaynakları  bulmamızı sağlar
  • Geri bildirimlerle çalışanların operasyonları daha iyi yöneterek  grup performansının arttırılmasını sağlar
  • Mevcut durumla istenen durum arasındaki farkı anlayabilmesi sağlar
  • Kpı’larınızdaki değişiklikler size ne zaman harekete geçmememiz gerektiğini gösterir.
  • Sonuçta elde ettiğimiz önemli rapor ve ölçümleri iş arkadaşlarımızla ile paylaşabiliriz

SEO KPI ÖRNEKLERİ

  • Organik Oturumlar
  • Anahtar Kelime Sıralaması Artırır
  • Talepler / Dönüşümler
  • Hemen Çıkma Oranı
  • Sayfalar / Oturum
  • Ortalama Seans Süresi
  • Sayfa Yükleme Süresi
  • En İyi Çıkış Sayfaları
  • Tarama Hataları

E-Ticaret KPI'ları

  • ROI
  • Dönüşüm Oranı
  • Ortalama Sipariş Tutarı
  • Bekleyen ödeme işlemleri
  • Sepeti terk etme oranı
  • Düzenli alışveriş yapan tüketicilerin oranı
  • Tekil ziyaretçiler
  • Günlük, haftalık, aylık ve yıllık satış oranları